POLÍTICA DE ENVÍO
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde mi pequeño taller en Hospitalet de Llobregat. Los paquetes salen mediante mensajería todos los lunes. Por favor lee la descripción para ver si tu pedido está en stock o es una pieza realizada por encargo ya que el tiempo de preparación puede variar.
Tiempo de preparación estimado
Stock: aprox 2 - 3 días laborables
Encargo: aprox 4-6 semanas
Plazos de envío estimados una vez preparado el pedido
Península: 3-4 días laborables
Baleares y Canarias: 5-6 días laborables
Europa, EEUU 10-15 días laborables
Haré todo lo posible por cumplir los plazos de preparación y envío estimados pero no puedo garantizarlos.
No puedo hacerme responsable de los paquetes no entregados por estar ausente en el domicilio o no facilitar el número de teléfono para localizarte. Si el paquete es devuelto a mi estudio, no puedo hacerme responsable de un nuevo envío
Aranceles y gastos de aduanas
Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables en su caso. No me hago responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Recuerda que todas mis piezas están hechas a mano, una a una, por lo que se trata de piezas únicas, y pueden producirse variaciones en el color, el tamaño y la forma.
A veces, las fotografías no serán del artículo específico que puede comprar, sino de uno en la misma arcilla, color y diseño. Por favor, tenga esto en cuenta. Por supuesto, me esforzaré para que cada diseño se acerque lo más posible a la fotografía original.
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Debido a la naturaleza artesanal de todas mis piezas, sólo admito devoluciones en el caso de que la pieza llegue dañada. Por favor infórmame el mismo día que recibas el pedido y envíame una fotografía mediante un correo electrónico a veronicaruizceramica@gmail.com,y me encargaré de enviarte un reemplazo lo antes posible, o eventualmente realizaré un reembolso.
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Las fotografías deberán mostrar claro daño de la caja que contiene a las piezas, de modo de verificar que la rotura se debe al envío y no a negligencia del cliente en su uso:
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1) Fotografías de la caja (por las 6 caras).
2) Fotografía de la etiqueta.
3) Fotografía del producto dañado.
Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. No realizaré ningún reembolso si el artículo no se devuelve en su estado original.
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Por favor, contacta conmigo si tienes algún problema con tu pedido, e intentaré resolverlo lo antes posible.
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